Comment les anciennes industries peuvent adopter les nouvelles technologies

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Nelson, la plus grande entreprise de technologie éducative au Canada, est dirigée par le PDG Steve Brown, qui supervise le développement d’Edwin, un écosystème d’apprentissage numérique.

Les industries établies sont perturbées par la technologie, qui modifie la manière dont les entreprises traditionnelles apportent de la valeur à leurs équipes et à leurs clients. Alors que nous nous dirigeons vers un monde post-pandémique, il est plus crucial que jamais d’intégrer les innovations technologiques.

Le terme “nouvelles technologies” se référait principalement à l’internet, mais il englobe désormais divers domaines tels que le cloud computing, l’automatisation et l’intelligence artificielle (IA).

L’intégration des nouvelles technologies est vitale pour les entreprises afin d’accélérer la croissance, d’améliorer l’efficacité et de stimuler la rentabilité. Négliger d’intégrer la technologie dans une stratégie d’entreprise peut se traduire par des opportunités perdues.

S’adapter : Le chemin à parcourir

L’industrie automobile illustre parfaitement l’importance de l’adaptation aux nouvelles technologies. Tesla a été un pionnier en intégrant la technologie des batteries et des logiciels dans les véhicules modernes. Aujourd’hui, d’autres marques comme Cadillac lui emboîtent le pas, et le marché américain des véhicules électriques devrait atteindre 137 milliards de dollars d’ici 2028.

Pour suivre l’exemple de Tesla, il est essentiel d’anticiper et de découvrir de nouvelles voies d’innovation. Être un chef d’entreprise à l’ère de la technologie exige de se remettre constamment en question pour améliorer et dépasser les réalisations d’hier.

À l’aube de 2023, de nombreux chefs d’entreprise se demandent s’ils doivent intégrer de nouvelles technologies dans leurs activités. Leur principale question est de savoir pourquoi ils devraient modifier leur modèle d’entreprise existant s’il fonctionne bien.

Le défi : accepter le changement

Des recherches ont révélé que les entreprises qui n’adoptent pas les technologies numériques sont plus susceptibles de perdre des clients au profit de leurs rivaux. Selon une étude menée par PwC, 82 % des entreprises les plus performantes offrent une expérience numérique exceptionnelle. Cependant, pour les secteurs qui existent depuis plusieurs décennies, voire plusieurs siècles, l’intégration de la technologie peut sembler difficile.

Il existe diverses raisons pour lesquelles certains dirigeants peuvent résister à l’intégration de la technologie dans leur stratégie commerciale. Certains peuvent manquer de compétences numériques, tandis que d’autres peuvent ne pas comprendre pleinement les avantages potentiels que la technologie peut offrir à leur organisation.

Ce qu’il faut retenir, c’est qu’avoir aucune idée est la seule mauvaise idée. Apple en est un parfait exemple, puisqu’il s’agissait au départ d’une entreprise d’informatique, mais qu’elle a depuis étendu sa portée à d’autres secteurs, tels que les télécommunications, l’iPhone étant devenu un acteur dominant.

À mon avis, les dirigeants, en particulier ceux des entreprises bien établies, devraient examiner l’essence de leur activité pour identifier ce qui a vraiment de la valeur et reconnaître que l’adoption de nouvelles technologies est le seul moyen de rester pertinent. Apple, par exemple, a donné la priorité à la connectivité, et la technologie a fourni une voie pour libérer ce potentiel.

L’opportunité : Rationaliser les opérations et accroître l’efficacité

Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de traiter de grands volumes de données rapidement et sans effort. En subissant des transformations numériques, les entreprises deviennent plus agiles et peuvent facilement s’adapter aux menaces ou défis éventuels. Grâce à la technologie, les entreprises peuvent analyser les données et découvrir de précieuses informations sur les clients, ce qui leur permet de cibler efficacement leur public.

En outre, la technologie peut offrir aux entreprises des solutions viables en cas de pénurie de main-d’œuvre. La pandémie de COVID-19 a provoqué une perturbation importante de la main-d’œuvre américaine, avec plus de 47 millions de travailleurs quittant leur emploi en 2021.

L’intégration des nouvelles technologies peut permettre aux entreprises d’optimiser les horaires, de réduire le paiement des heures supplémentaires, d’automatiser les tâches et d’augmenter la productivité. Grâce à des outils qui peuvent remplacer les tâches administratives et complexes, une main-d’œuvre peut devenir plus efficace, ce qui entraîne une réduction des coûts.

La solution : S’auto-interrompre

Pour tirer parti des avantages potentiels des nouvelles technologies, les industries traditionnelles qui hésitent à changer doivent adopter un état d’esprit d’auto-rupture. Avec l’aide de la technologie, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus, étendre leur champ d’action et s’engager auprès de leurs clients par de nouveaux moyens. Ma propre expérience en tant que PDG d’une entreprise vieille de 107 ans m’a montré comment l’autodisruption peut déboucher sur des solutions innovantes.

Notre maison d’édition a réalisé l’importance de fournir un contenu numérique avec lequel les éducateurs et les étudiants peuvent interagir. Pour nous adapter, nous nous sommes autodissociés et avons développé un écosystème d’apprentissage numérique. Cela nous a permis d’adopter la transformation numérique et de faire partie du marché en pleine expansion des technologies éducatives et des salles de classe intelligentes, qui devrait atteindre plus de 232 milliards de dollars d’ici 2027.

L’autodisruption offre aux entreprises un avantage en termes de rapidité de mise sur le marché, car leurs dirigeants ont déjà une connaissance approfondie de leur produit de base. En créant un espace sûr pour l’auto-perturbation, les entreprises peuvent prendre une longueur d’avance. Toutefois, si les dirigeants ne parviennent pas à “imaginer” et à perturber de l’intérieur, les interférences externes sous la forme de perturbateurs extérieurs à l’organisation peuvent aller plus vite.

Le concept d'”imagination” implique d’envisager le succès tout en concevant de nouvelles méthodes de travail. D’après mon expérience, accepter l’inconfort est l’approche la plus efficace pour réorganiser le fonctionnement d’une entreprise. Les dirigeants doivent commencer par un sentiment d’insatisfaction et utiliser l’imagination pour créer de nouvelles voies vers le succès.

Quatre étapes pour surmonter la complaisance

Les entreprises établies peuvent surmonter l’obstacle de la complaisance en quatre étapes.

1. Impliquez votre équipe. Une façon d’aborder l’autodisruption consiste à poser la question suivante : “Si le modèle d’entreprise actuel devait échouer aujourd’hui, comment le reconstruirions-nous ?” Il est important pour les dirigeants d’être ouverts à la possibilité de reconstruire et d’encourager les idées, même non conventionnelles, dans le cadre du processus. Il devrait y avoir une culture d’acceptation que toute idée vaut la peine d’être explorée, et que l’échec n’est pas nécessairement une mauvaise chose.

2. Pensez tactiquement. Après avoir généré de nouvelles idées, l’étape suivante consiste à les mettre en œuvre en créant un plan stratégique. Ce plan doit comprendre un calendrier de travail qui décrit les étapes, les tâches et les échéances nécessaires à la concrétisation de l’idée.

3. Présenter au conseil d’administration. Après avoir créé un plan stratégique d’autodestruction, l’étape suivante consiste à le présenter au conseil d’administration. Le conseil joue un rôle crucial en examinant et en approuvant le plan, et en poussant l’entreprise vers ses meilleurs intérêts. Le conseil d’administration peut également fournir un retour d’information et un encadrement précieux pour assurer le succès de l’auto-rupture. Cependant, c’est en définitive aux dirigeants de l’entreprise qu’il revient de définir la stratégie et de faire avancer le changement.

4. Prenez le temps de vous isoler. Dans le processus d’auto-rupture, il est essentiel que les dirigeants accordent la priorité à la prise de temps pour être seuls avec leurs pensées. Lorsque les dirigeants sont confrontés à un tableau blanc d’opportunités infinies, la réflexion devient vitale pour le succès de l’auto-perturbation.

Les entreprises traditionnelles peuvent avoir du mal à comprendre et à proposer de nouvelles technologies à leur conseil d’administration. Toutefois, l’impact potentiel sur les fonctions essentielles et les résultats de l’entreprise est trop important pour être négligé. Pour surmonter l’autosatisfaction, les dirigeants doivent trouver des moyens d’initier une autodisruption interne, qui peut avoir plus d’impact qu’une ingérence externe.